Leverans & Retur

Inom 15 dagar från leveransen av ditt paket kan du begära att få tillbaka din beställning. Alla varor kommer att besiktigas vid retur, så du måste returnera produkterna till oss i perfekt skick.

Produkterna får inte ha använts eller tvättats. Returer accepteras endast om produkterna returneras med originalförpackningen helt intakt och originaletiketterna fortfarande fästa på varje produkt. I det osannolika fallet att en vara returneras till oss i ett olämpligt skick kan vi behöva skicka tillbaka den till dig på din bekostnad. Varorna är ditt ansvar tills de når oss, så se till att de är packade ordentligt och inte skadas på vägen. Vi kommer inte att kompensera för returnerade paket som förlorats i returfrakten. Eventuella fraktkostnader samt kostnader för returhantering som kan uppstå vid retur av produkterna är kundens ansvar. Enbart kostnaden för varorna kommer att återbetalas om inte ett fel har uppstått från vår sida av oss. Återbetalning för returnerade produkter kommer att göras så snart som möjligt, senast 30 arbetsdagar efter att vi tagit emot de returnerade produkterna. Observera att frakt, extra tullar, skatter eller eventuella extra avgifter du kan ha haft inte kommer att återbetalas av oss. Se alltid till att få kvitto från transportören (FedEx, UPS, DHL, etc.) när du skickar dina returer. Under ”Free Shipping”-kampanjer betalar du som kund endast för returfrakten – om en sådan skulle inträffa. Observera också att returer endast ska skickas via expressfraktare (FedEx, DHL, etc.)

Om du tror att din beställning har skadats under transporten, öppna och kontrollera paketen framför frakttjänstemannen där du tog emot dem.

Om det finns någon skada på produkten, acceptera inte leveransen av produkten och håll ett register över fraktföretaget om varans status.

Observera att det kommer att räknas att fraktbolaget till fullo fullgör sin skyldighet när produkten har tagits emot av dig.

Ångerrätten gäller inte för livsmedelsprodukter enligt den turkiska handelskoden. Ändå är vi uppmärksamma på dina behov, du kan skicka tillbaka dina produkter som inte har flugit in eller gått sönder under frakten. I händelse av att du skulle ändra din adress efter att du skickat din beställning eller när din beställning hamnar efter dina specifika datum, accepteras inte ångerrätten.

Du har rätt att returnera din beställning när paketet skadas under leveransprocessen eller om paketet faller isär, vilket skadar produktens kvalitet.

Vi kommer att ge tillbaka hela dina pengar om du vill returnera din beställning, eller så kommer vi att återleverera produkten kostnadsfritt på din egen söta vilja.

Innan du skickar varan, vänligen meddela oss och ange vilken/vilka varor du returnerar och anledningen till din retur. Packa varorna i originalförpackningen och din faktura i den. Använd en expressfrakttjänst som du själv väljer (FedEx, DHL, UPS, etc.) och skicka paketet till den adress vi kommer att informera dig om. Vi rekommenderar starkt att du behåller spårningsnumret, eftersom paketet är ditt ansvar tills det har nått oss.

Du kan inte byta ut en artikel som du köpte.

För eventuella problem du har med din retur, vänligen maila oss på [e-postskyddad] med att definiera ditt problem, så hjälper vi dig på mycket kort tid.

Observera att "Anpassade beställningar" och MAT-produkter INTE återbetalas.