Повратак политика

У року од 15 дана од испоруке вашег пакета, можете затражити да вратите своју поруџбину. Сви артикли ће бити прегледани по повратку, тако да морате да нам вратите производе у савршеном стању.

Производи се не смеју користити или прати. Поврат ће бити прихваћен само ако су производи враћени са потпуно нетакнутим оригиналним паковањем и оригиналним етикетама које су и даље причвршћене на сваки производ. У мало вероватном случају да нам артикал буде враћен у неодговарајућем стању, можда ћемо морати да вам га вратимо о вашем трошку. Роба је ваша одговорност док не стигне до нас, па се уверите да је добро упакована и да се не оштети на путу. Нећемо надокнадити враћене пакете изгубљене у повратној испоруци. Сви трошкови слања, као и трошкови поврата који могу настати приликом враћања производа су одговорност купца. Само трошак робе ће бити рефундиран осим ако је дошло до грешке на нашој страни. Поврат новца за враћене производе биће извршен у најкраћем могућем року, најкасније 30 радних дана након што примимо враћене производе. Имајте на уму да ми нећемо рефундирати доставу, додатне дажбине, порезе или било коју додатну накнаду коју сте имали. Увек водите рачуна да добијете доказ о слању од мобилног оператера (ФедЕк, УПС, ДХЛ, итд.) када шаљете поврат. Током кампања „Бесплатна испорука“, ви као купац плаћате само повратну пошиљку – ако до ње дође. Такође имајте на уму да повраћај треба да се шаље само преко експресног превозника (ФедЕк, ДХЛ, итд.)

Ако мислите да је ваша поруџбина оштећена током слања, отворите и проверите пакете пред службеником за терет код кога сте их примили.

Ако постоји било каква оштећења на производу, не прихватајте испоруку производа и водите евиденцију карго компаније о статусу артикла.

Имајте на уму да ће се сматрати да карго компанија у потпуности испуњава своју дужност када производ добијете од вас.

Право на повлачење не важи за прехрамбене производе у смислу Турског трговинског кодекса. Без обзира на то, ми смо пажљиви према вашим потребама, можете послати назад своје производе који нису улетели или се покварили током слања. У случају да промените своју адресу након слања поруџбине или када ваша поруџбина касни са одређеним датумима, право на повлачење неће бити прихваћено.

Имате право да вратите своју поруџбину када се пакет оштети током процеса испоруке или се пакет распадне, што штети квалитету производа.

Вратићемо вам цео новац у случају да желите да вратите своју поруџбину, или ћемо поново бесплатно испоручити производ по вашој сопственој вољи.

Пре слања артикла, обавестите нас и наведите који артикл/е враћате и разлог повратка. Пакујте артикле у оригинално паковање и у њега своју фактуру. Користите услугу експресне испоруке по сопственом избору (ФедЕк, ДХЛ, УПС, итд.) и пошаљите пакет на адресу о којој ћемо вас обавестити. Препоручујемо вам да задржите број за праћење, пошто је пакет ваша одговорност док не стигне до нас.

Не можете заменити предмет који сте купили.

За све проблеме које имате у вези са повратком, пошаљите нам е-пошту на [емаил заштићен] са дефинисањем вашег проблема, а ми ћемо вам помоћи у врло кратком року.

Имајте на уму да се `прилагођене поруџбине` и ХРАНА НЕ враћају новац.