Политика возврата

В течение 15 дней с момента доставки посылки вы можете запросить возврат вашего заказа. Все товары будут проверены по возвращении, поэтому вы должны вернуть нам товары в идеальном состоянии.

Изделия не должны быть использованными или постиранными. Возврат принимается только в том случае, если продукты возвращаются с полностью неповрежденной оригинальной упаковкой и оригинальными этикетками, прикрепленными к каждому продукту. В маловероятном случае, если товар будет возвращен нам в неподходящем состоянии, нам, возможно, придется отправить его вам обратно за ваш счет. Товар находится под вашей ответственностью, пока он не дойдет до нас, поэтому убедитесь, что он правильно упакован и не поврежден в пути. Мы не компенсируем возвращенные посылки, потерянные при обратной доставке. Любые расходы по доставке, а также расходы на обработку возврата, которые могут возникнуть при возврате продукции, являются обязанностью покупателя. Только стоимость товара будет возмещена, если с нашей стороны не произошла ошибка. Возврат средств за возвращенные товары будет произведен как можно скорее, не позднее чем через 30 рабочих дней после получения нами возвращенных товаров. Обратите внимание, что доставка, дополнительные пошлины, налоги или любые дополнительные расходы, которые вы могли иметь, не будут возмещены нами. Всегда получайте подтверждение отправки от перевозчика (FedEx, UPS, DHL и т. д.) при отправке возвратов. Во время кампаний «Бесплатная доставка» вы, как покупатель, платите только за обратную доставку — если она произойдет. Также обратите внимание, что возврат должен быть отправлен только экспресс-перевозчиком (FedEx, DHL и т. д.).

 

Если вы считаете, что ваш заказ был поврежден во время доставки, откройте и проверьте посылки перед грузовым офицером, где вы их получили.

Если есть какие-либо повреждения товара, не принимайте доставку товара и ведите учет в грузовой компании о состоянии товара.

Обратите внимание, будет считаться, что грузовая компания полностью выполнит свои обязанности, как только товар будет получен вами.

 

Право отказа не распространяется на продукты питания в соответствии с Торговым кодексом Турции. Тем не менее, мы внимательно относимся к вашим потребностям, вы можете отправить обратно свою продукцию, которая не прилетела и не сломалась при доставке. В случае, если вы должны изменить свой адрес после отправки вашего заказа или когда ваш заказ отстает от ваших конкретных дат, право на отзыв не будет принято.

Вы имеете право вернуть свой заказ, если посылка повреждена в процессе доставки или посылка разваливается, нанося вред качеству товара.

Мы вернем вам все деньги, если вы захотите вернуть свой заказ, или мы доставим товар бесплатно по вашему собственному желанию.

 

Перед отправкой товара, пожалуйста, сообщите нам и укажите, какие товары вы возвращаете, и причину вашего возврата. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и в нее счет-фактуру. Воспользуйтесь службой экспресс-доставки по вашему выбору (FedEx, DHL, UPS и т. д.) и отправьте посылку по адресу, который мы вам сообщим. Мы настоятельно рекомендуем вам сохранить номер для отслеживания, так как посылка находится под вашей ответственностью, пока она не дойдет до нас.

 

Вы не можете обменять купленный предмет.

 

По любым вопросам, связанным с возвратом, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] с определением вашей проблемы, и мы поможем вам в очень короткие сроки.

Пожалуйста, обратите внимание, что «Индивидуальные заказы» и продукты FOOD НЕ подлежат возврату.