Devoluções

Dentro de 15 dias a partir da entrega do seu pacote, você pode solicitar a devolução do seu pedido. Todos os itens serão inspecionados na devolução, portanto, você deve devolver os produtos para nós em perfeitas condições.

Os produtos não devem ter sido usados ​​ou lavados. As devoluções só serão aceites se os produtos forem devolvidos com a embalagem original intacta e com as etiquetas originais ainda coladas a cada produto. No caso improvável de um item ser devolvido para nós em uma condição inadequada, podemos ter que devolvê-lo às suas custas. A mercadoria é de sua responsabilidade até chegar até nós, por isso certifique-se de que ela esteja bem embalada e não seja danificada no caminho. Não compensaremos os pacotes devolvidos perdidos no transporte de retorno. Quaisquer despesas de envio, bem como custos de devolução que possam ocorrer ao devolver os produtos, são de responsabilidade do cliente. Somente o custo da mercadoria será reembolsado, a menos que ocorra um erro de nossa parte. Os reembolsos de produtos devolvidos serão feitos o mais rápido possível, o mais tardar 30 dias úteis após recebermos os produtos devolvidos. Observe que o envio, taxas adicionais, impostos ou qualquer cobrança adicional que você possa ter tido não será reembolsado por nós. Certifique-se sempre de receber o comprovante de postagem da transportadora (FedEx, UPS, DHL, etc.) ao enviar suas devoluções. Durante as campanhas de “Frete Grátis”, você, como cliente, paga apenas pela remessa de devolução – se ocorrer. Observe também que as devoluções devem ser enviadas apenas via transportadora Express (FedEx, DHL, etc.)

 

Se você acha que seu pedido foi danificado durante o envio, abra e verifique os pacotes na frente do oficial de carga onde os recebeu.

Se houver algum dano no produto, não aceite a entrega do produto e mantenha um registro da empresa de carga sobre o status do item.

Observe que será considerado que a empresa de carga cumpre totalmente seu dever assim que o produto for recebido por você.

 

O direito de retirada não é válido para produtos alimentícios nos termos do Código de Comércio Turco. No entanto, estamos atentos às suas necessidades, você pode devolver seus produtos que não voaram ou quebraram durante o envio. No caso de você mudar de endereço depois de enviar seu pedido ou quando seu pedido atrasar em suas datas específicas, o direito de retirada não será aceito.

Você tem o direito de devolver seu pedido quando a encomenda for danificada durante o processo de entrega ou a encomenda se desfazer, prejudicando a qualidade do produto.

Devolveremos todo o seu dinheiro caso você queira devolver seu pedido, ou reenviaremos o produto gratuitamente de acordo com sua vontade.

 

Antes de enviar o item, informe-nos e mencione quais itens você está devolvendo e o motivo da devolução. Embale os itens na embalagem original e sua nota fiscal nela. Use um serviço de remessa expressa de sua escolha (FedEx, DHL, UPS, etc.) e envie o pacote para o endereço que lhe informaremos. Sugerimos fortemente que você guarde o número de rastreamento, pois o pacote é de sua responsabilidade até que chegue até nós.

 

Você não pode trocar um item que você comprou.

 

Para qualquer problema que você tenha sobre sua devolução, envie um email para [email protected] com a definição do seu problema, e nós o ajudaremos em um tempo muito curto.

Observe que os `Pedidos personalizados 'e os produtos ALIMENTARES NÃO são reembolsáveis.