Retourbeleid

Retourbeleid

WAT IS UW RETOURBELEID?

Binnen 15 dagen na levering van uw pakket kunt u verzoeken om uw bestelling te retourneren. Alle artikelen worden bij retournering geïnspecteerd, dus u moet de producten in perfecte staat aan ons retourneren.

De producten mogen niet gebruikt of gewassen zijn. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten worden geretourneerd met hun originele verpakking volledig intact en de originele labels nog aan elk product bevestigd. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, moeten we het mogelijk op uw kosten naar u terugsturen. De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn en onderweg niet beschadigd raken. We vergoeden geen geretourneerde pakketten die verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Eventuele verzendkosten en retourkosten die kunnen ontstaan ​​bij het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant. Alleen de kosten van de koopwaar worden terugbetaald, tenzij er een fout van onze kant is opgetreden. Restituties voor geretourneerde producten worden zo snel mogelijk uitgevoerd, uiterlijk 30 werkdagen nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat verzendkosten, aanvullende invoerrechten, belastingen of eventuele extra kosten niet door ons worden terugbetaald. Zorg er altijd voor dat u een verzendbewijs ontvangt van de vervoerder (FedEx, UPS, DHL, etc.) wanneer u uw retourzendingen verzendt. Tijdens “Gratis Verzending”-acties betaal je als klant alleen de retourzending – als die er toch is. Houd er ook rekening mee dat de retourzendingen alleen mogen worden verzonden via een koeriersdienst (FedEx, DHL, enz.)

 

WAT GEBEURT ER ALS IK EEN BESCHADIGD ITEM ONTVANG?

Als u denkt dat uw bestelling tijdens de verzending is beschadigd, open en controleer dan de pakketten voor de vrachtbeambte waar u ze heeft ontvangen.

Als er schade aan het product is, accepteer de levering van het product dan niet en houd een dossier bij van het vrachtbedrijf over de status van het artikel.

Let op, er wordt geteld dat het vrachtbedrijf zijn plicht volledig vervult zodra het product door u is ontvangen.

 

ZULT U MIJN VERZENDKOSTEN TERUGBETALEN ALS IK EEN ARTIKEL RETOURNEER?

Het herroepingsrecht is niet geldig voor voedingsproducten in de zin van de Turkse handelswet. Desalniettemin hebben we aandacht voor uw behoeften, u kunt uw producten terugsturen die niet zijn ingevlogen of kapot zijn gegaan tijdens de verzending. In het geval dat u uw adres wijzigt na het verzenden van uw bestelling of wanneer uw bestelling achterloopt op uw specifieke data, wordt het herroepingsrecht niet geaccepteerd.

Je hebt het recht om je bestelling te retourneren wanneer het pakket beschadigd raakt tijdens het bezorgproces of wanneer het pakket uit elkaar valt, waardoor de kwaliteit van het product wordt aangetast.

We geven je je volledige geld terug voor het geval je je bestelling wilt retourneren, of we zullen het product naar eigen goeddunken gratis opnieuw leveren.

 

HOE KOM IK IETS TERUG?

Laat het ons weten voordat je het artikel verzendt en vermeld welk(e) artikel(en) je retourneert en de reden voor je retourzending. Verpak de artikelen in de originele verpakking en uw factuur daarin. Maak gebruik van een koeriersdienst naar keuze (FedEx, DHL, UPS, etc.) en stuur het pakket naar het adres dat we je meedelen. We raden u ten zeerste aan het trackingnummer te bewaren, aangezien het pakket uw verantwoordelijkheid is totdat het ons heeft bereikt.

 

KAN IK EEN PUNT UITWISSELEN?

U kunt een artikel dat u hebt gekocht niet inruilen.

 

HEB JE MIJN TERUGGETROKKEN PUNTEN ONTVANGEN?

Als u problemen heeft met uw retourzending, kunt u een e-mail sturen naar [e-mail beveiligd] met het definiëren van uw probleem, en we zullen u in zeer korte tijd helpen.

Let op: `Aangepaste bestellingen 'en FOOD-producten worden NIET terugbetaald.