Политика на враќање

Во рок од 15 дена од испораката на вашиот пакет, може да побарате да ја вратите вашата нарачка. Сите артикли ќе бидат прегледани по враќањето, затоа мора да ни ги вратите производите во совршена состојба.

Производите не смеат да се користат или перат. Враќањето ќе биде прифатено само ако производите се вратат со нивното оригинално пакување целосно недопрено, а оригиналните етикети сè уште се прикачени на секој производ. Во неверојатен случај некој предмет да ни биде вратен во несоодветна состојба, можеби ќе треба да ви го испратиме назад на ваш трошок. Стоката е ваша одговорност додека не стигне до нас, затоа погрижете се да е правилно спакувана и да не се оштети на пат. Ние нема да надоместиме за вратените пакети изгубени при повратниот превоз. Сите трошоци за испорака, како и трошоците за ракување со враќање што може да настанат при враќање на производите се одговорност на клиентот. Само трошоците за стоката ќе бидат вратени освен ако не се случи грешка од наша страна. Рефундирањето на вратените производи ќе се изврши што е можно поскоро, најдоцна 30 работни дена откако ќе ги добиеме вратените производи. Ве молиме имајте предвид дека испораката, дополнителни давачки, даноци или какви било дополнителни трошоци што можеби сте ги имале нема да бидат вратени од нас. Секогаш погрижете се да добивате доказ за објавување од операторот (FedEx, UPS, DHL, итн.) кога ги испраќате вашите враќања. За време на кампањите „Бесплатна испорака“, вие како клиент плаќате само за повратната пратка - доколку тоа се случи. Ве молиме имајте предвид дека враќањата треба да се испраќаат само преку Експрес оператор (FedEx, DHL, итн.)

Ако мислите дека вашата нарачка е оштетена за време на испораката, отворете ги и проверете ги пакетите пред службеникот за карго каде што сте ги примиле.

Доколку има некакво оштетување на производот, не ја прифаќајте испораката на производот и водете евиденција на товарната компанија за статусот на артикалот.

Ве молиме имајте предвид, ќе се смета дека товарната компанија целосно ја исполнува својата должност откако производот ќе биде примен од вас.

Правото на повлекување не важи за прехранбените производи во смисла на турскиот трговски кодекс. Како и да е, ние сме внимателни на вашите потреби, можете да ги испратите вашите производи кои не долетале или не се распаднале при испорака. Во случај да ја промените вашата адреса по испраќањето на нарачката или кога вашата нарачка заостанува во вашите конкретни датуми, правото на повлекување нема да биде прифатено.

Имате право да ја вратите вашата нарачка кога пратката е оштетена за време на процесот на испорака или пак пратката ќе се распадне, што му штети на квалитетот на производот.

Ќе ви ги вратиме сите пари во случај да сакате да ја вратите вашата нарачка или пак ќе ви го доставиме производот бесплатно по ваша слатка волја.

Пред да го испратите предметот, ве молиме известете нè и наведете кои артикли/и ги враќате и причината за вашето враќање. Спакувајте ги артиклите во оригиналното пакување и вашата фактура во неа. Користете услуга за брза испорака по сопствен избор (FedEx, DHL, UPS итн.) и испратете го пакетот на адресата за која ќе ве информираме. Силно предлагаме да го задржите бројот за следење, бидејќи пакетот е ваша одговорност додека не стигне до нас.

Не можете да разменувате артикал што сте го купиле.

За какви било прашања што ги имате во врска со вашето враќање, ве молиме е-пошта ни на [заштитена по е-пошта] со дефинирање на вашиот проблем, а ние ќе ви помогнеме за многу кратко време.

Ве молиме имајте предвид дека „Прилагодените нарачки“ и производите од ХРАНА НЕ се враќаат.