返品ポリシー

パッケージの配達から 15 日以内に、注文の返品をリクエストすることができます。 すべてのアイテムは返品時に検査されますので、完全な状態で返品する必要があります。

製品は使用または洗浄されていないものとします。 返品は、元のパッケージが完全に無傷で、元のラベルが各製品に取り付けられたままの状態で返品される場合にのみ受け付けられます。 万一、商品が不適切な状態で返品された場合、お客様の費用負担で商品を返送しなければならない場合があります。 商品が届くまではお客様の責任となりますので、しっかりと梱包し、途中で破損しないようご注意ください。 返送時に紛失した返品パッケージの補償はいたしません。 製品を返品する際に発生する可能性のある送料および返品処理費用は、お客様の責任です。 当方の過失による場合を除き、商品代金のみの返金となります。 返品された製品の払い戻しは、返品された製品を受け取ってから遅くとも 30 営業日以内に、できるだけ早く行われます。 配送料、追加の関税、税金、またはお客様が負担した可能性のある追加料金は、当社から返金されないことに注意してください。 返品を送信する際は、必ず配送業者 (FedEx、UPS、DHL など) から郵送の証明を受け取るようにしてください。 「送料無料」キャンペーン中は、返品が発生した場合の送料のみをお客様にお支払いいただきます。 また、返品は速達便の配送業者 (FedEx、DHL など) でのみ発送する必要があることにも注意してください。

注文品が配送中に破損したと思われる場合は、荷物を受け取った貨物担当官の前で荷物を開けて確認してください。

商品に損傷がある場合は、商品の受け取りをせず、商品の状態を運送会社に記録しておいてください。

お客様が商品を受け取った時点で、貨物会社がその義務を完全に果たしたとみなされますのでご注意ください。

撤回の権利は、トルコの商法に従って食品には無効です。 それにもかかわらず、私たちはお客様のニーズに気を配っており、配送中に飛行していない、または壊れていない製品を返送することができます. 注文を送信した後に住所を変更する必要がある場合、または注文が特定の日付に遅れた場合、撤回の権利は受け入れられません。

配送中に小包が破損した場合、または小包がバラバラになり、製品の品質が損なわれた場合、注文を返品する権利があります。

ご注文の返品をご希望の場合は、全額を返金いたします。または、お客様のご希望に応じて、商品を無料で再配送いたします。

商品を送る前に、返品する商品と返品の理由をお知らせください。 元のパッケージと請求書に商品を梱包してください。 任意の速達サービス (FedEx、DHL、UPS など) を使用して、通知された住所にパッケージをお送りください。 荷物が弊社に到着するまではお客様の責任となりますので、追跡番号を控えておくことを強くお勧めします。

あなたが買ったアイテムを交換することはできません。

返品に関して問題がある場合は、次のアドレスまでメールでお問い合わせください。 [メール保護] 問題を明確にしていただければ、すぐにお手伝いいたします。

「カスタムオーダー」およびFOOD商品は返金されませんのでご注意ください。