Devoluciones

Dentro de los 15 días siguientes a la entrega de su paquete, puede solicitar la devolución de su pedido. Todos los artículos serán inspeccionados a su devolución, por lo que deberá devolvernos los productos en perfectas condiciones.

Los productos no deberán haber sido usados ​​ni lavados. Solo se aceptarán devoluciones si los productos se devuelven con su embalaje original completamente intacto y las etiquetas originales aún adheridas a cada producto. En el improbable caso de que nos devuelvan un artículo en condiciones inadecuadas, es posible que tengamos que devolvérselo a su cargo. Los productos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, así que asegúrese de que estén bien embalados y no se dañen en el camino. No compensaremos los paquetes devueltos perdidos en el envío de devolución. Cualquier cargo de envío, así como los costos de manejo de devolución que puedan ocurrir al devolver los productos son responsabilidad del cliente. Solo se reembolsará el costo de la mercancía a menos que ocurra un error de nuestra parte. Los reembolsos de los productos devueltos se realizarán lo antes posible, a más tardar 30 días hábiles después de que recibamos los productos devueltos. Tenga en cuenta que el envío, los aranceles adicionales, los impuestos o cualquier cargo adicional que pueda haber tenido no serán reembolsados ​​por nosotros. Siempre asegúrese de recibir un comprobante de envío del transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) cuando envíe sus devoluciones. Durante las campañas de "Envío gratuito", usted como cliente solo paga por el envío de devolución, en caso de que ocurra. Tenga en cuenta también que las devoluciones solo deben enviarse a través de un transportista Express (FedEx, DHL, etc.)

Si cree que su pedido se dañó durante el envío, abra y verifique los paquetes frente al oficial de carga donde los recibió.

Si hay algún daño en el producto, no acepte la entrega del producto y mantenga un registro de la empresa de carga sobre el estado del artículo.

Tenga en cuenta que se contará que la compañía de carga cumple plenamente con su deber una vez que usted haya recibido el producto.

El derecho de desistimiento no es válido para productos alimenticios en términos del Código de Comercio de Turquía. No obstante, estamos atentos a sus necesidades, puede devolver sus productos que no hayan volado o roto durante el envío. En el caso de que deba cambiar su dirección después de enviar su pedido o cuando su pedido se retrase en sus fechas específicas, no se aceptará el derecho de desistimiento.

Tienes derecho a devolver tu pedido cuando el paquete se dañe durante el proceso de entrega o el paquete se deshaga perjudicando la calidad del producto.

Le devolveremos todo su dinero en caso de que desee devolver su pedido, o le devolveremos el producto sin cargo a su propia voluntad.

Antes de enviar el artículo, infórmenos y mencione qué artículo/s está devolviendo y el motivo de su devolución. Embale los artículos en el embalaje original y su factura en él. Utilice un servicio de envío urgente de su elección (FedEx, DHL, UPS, etc.) y envíe el paquete a la dirección que le informaremos. Le recomendamos encarecidamente que conserve el número de seguimiento, ya que el paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue.

No puedes intercambiar un artículo que compraste.

Si tiene algún problema con su devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected] con la definición de su problema, y ​​lo ayudaremos en muy poco tiempo.

Por favor, tenga en cuenta que los productos 'Custom Orders' y FOOD NO son reembolsables.