Política de devolució

En un termini de 15 dies des de l'entrega del vostre paquet, podeu sol·licitar la devolució de la comanda. Tots els articles seran inspeccionats a la seva devolució, per la qual cosa haureu de retornar-nos els productes en perfectes condicions.

Els productes no s'han d'haver utilitzat ni rentat. Només s'acceptaran devolucions si els productes es retornen amb el seu embalatge original totalment intacte i les etiquetes originals encara enganxades a cada producte. En el cas poc probable que ens torni un article en condicions inadequades, és possible que us l'haguem de tornar a costar. Les mercaderies són responsabilitat vostra fins que ens arribin, així que assegureu-vos que estiguin ben embalades i que no es facin malbé durant el camí. No compensarem els paquets retornats perduts en l'enviament de devolució. Qualsevol càrrec d'enviament així com les despeses de gestió de devolució que es puguin produir en la devolució dels productes són responsabilitat del client. Només es reemborsarà el cost de la mercaderia tret que s'hagi produït un error per part nostra. Els reemborsaments dels productes retornats es faran tan aviat com sigui possible, com a màxim 30 dies hàbils després de rebre els productes retornats. Tingueu en compte que l'enviament, els drets addicionals, els impostos o qualsevol càrrec addicional que hàgiu tingut no seran reemborsats per nosaltres. Assegureu-vos sempre de rebre una prova de publicació del transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) quan envieu les vostres devolucions. Durant les campanyes "Enviament gratuït", com a client només pagueu l'enviament de devolució, si s'ha de produir. Tingueu en compte també que les devolucions només s'han d'enviar mitjançant el transportista exprés (FedEx, DHL, etc.)

Si creieu que la vostra comanda s'ha fet malbé durant l'enviament, obriu i comproveu els paquets davant de l'oficial de càrrega on els heu rebut.

Si hi ha algun dany al producte, no accepteu el lliurament del producte i mantingueu un registre de l'empresa de càrrega sobre l'estat de l'article.

Tingueu en compte que es comptarà que l'empresa de càrrega compleix íntegrament amb el seu deure un cop rebeu el producte.

El dret de desistiment no és vàlid per als productes alimentaris segons el Codi de Comerç turc. No obstant això, estem atents a les teves necessitats, pots retornar els teus productes que no hagin volat ni s'hagin trencat durant l'enviament. En el cas que canviïs la teva adreça després d'enviar la teva comanda o quan la teva comanda s'endarrereixi en les teves dates concretes, no s'acceptarà el dret de desistiment.

Teniu dret a retornar la vostra comanda quan el paquet es fa malbé durant el procés de lliurament o el paquet es desfà, perjudicant la qualitat del producte.

Et retornarem tots els diners en cas que vulguis retornar la teva comanda, o tornarem a lliurar el producte de forma gratuïta segons la teva pròpia voluntat.

Abans d'enviar l'article, si us plau, fes-nos saber i esmenta quin article/s estàs tornant i el motiu de la teva devolució. Empaqueta els articles en l'embalatge original i la teva factura a dins. Utilitzeu un servei d'enviament exprés de la vostra elecció (FedEx, DHL, UPS, etc.) i envieu el paquet a l'adreça que us informarem. Us recomanem que conserveu el número de seguiment, ja que el paquet és responsabilitat vostra fins que ens hagi arribat.

No podeu canviar un article que vau comprar.

Per a qualsevol problema que tingueu sobre la vostra devolució, envieu-nos un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] amb la definició del teu problema, i t'ajudarem en molt poc temps.

Tingueu en compte que les "comandes personalitzades" i els productes d'alimentació NO són ​​reemborsables.